Política de frete

Manusear Com Cuidado.

A SWISSVAX faz todo o possível para enviar o seu pedido no mesmo dia útil em que é realizado. Os pedidos realizados depois das 16h EST podem ser enviados no dia útil seguinte. Os pedidos realizados durante o fim de semana (sábado e domingo) serão enviados no dia útil seguinte (segunda-feira), com exceções nos feriados. Todos os pedidos avaliados em mais de $200.00 são elegíveis para o envio padrão GRATUITO.

O valor total que você paga inclui todas as taxas alfandegárias e impostos aduaneiros aplicáveis. Garantimos que não haverá cobranças adicionais na entrega.

Todos os pedidos realizados através de Swissvax.us são tramitados e enviados desde a Suíça mediante FedEx a destinos dentro dos Estados Unidos continentais. Os custos de envio flutuarão conforme o valor estimado, o peso, o destino e as suas opções de envio urgente a um serviço de envio mais rápido se for necessário.

O seu endereço de envio?

Recomendamos que você verifique duas vezes o seu endereço de envio ao finalizar a compra para se assegurar de que tudo está correto. A SWISSVAX não é responsável pelos pacotes perdidos ou roubados, já que, lamentavelmente, você deverá apresentar uma reclamação perante a transportadora se isso ocorrer. Enviam-se notificações de rastreamento com cada pedido e pedimos que você acompanhe o seu pacote até o ponto de entrega.

Se a transportadora não puder entregar o seu pacote devido a um erro no endereço de envio inserido, a transportadora o «devolverá ao remetente». O cliente será responsável por qualquer taxa de envio adicional quando voltarmos a tentar fazer chegar a você o seu pedido.

Danos?

Os danos aos itens adquiridos raramente ocorrem, já que nos orgulhamos enormemente de embalar os seus pedidos para que cheguem a você ilesos e seguros. (Passaram-se vários anos desde a última vez que tivemos um incidente.) No entanto, uma vez em trânsito, está fora do nosso controle e algo poderia chegar a ocorrer. Se por acaso um item se danificou durante o trânsito, nós o cobriremos e faremos chegar a você o item necessário o quanto antes. Requereremos a prova do dano em forma de fotos, etc., e também realizaremos a nossa própria investigação apresentando uma reclamação perante a transportadora, já que todos os pacotes estão segurados por esta razão. Se por acaso você experimenta um produto danificado, pedimos que você nos conceda algum tempo adicional para reenviar tal produto enquanto realizamos a nossa investigação (poderia levar até 1 mês) para a nossa própria compensação. Novamente, nos orgulhamos enormemente de embalar os pedidos enviados e tudo se embala sempre bem. Se uma caixa/pacote está danificado e os itens/conteúdos continuam estando seguros e utilizáveis, não hesite em nos fazer saber. No entanto, isso não se qualifica como um produto danificado nem como uma substituição. Obrigado pela sua compreensão.