Política de envío

Manipular Con Cuidado.

SWISSVAX hace todo lo posible para enviar su pedido el mismo día hábil en que se realiza. Los pedidos realizados después de las 16:00 EST pueden enviarse el siguiente día hábil. Los pedidos realizados durante el fin de semana (sábado y domingo) se enviarán el siguiente día hábil (lunes), con excepciones en los días festivos. Todos los pedidos valorados en más de $200.00 son elegibles para el envío estándar GRATUITO.

El importe total que paga incluye todos los aranceles e impuestos aduaneros aplicables. Garantizamos que no habrá cargos adicionales en la entrega.

Todos los pedidos realizados a través de Swissvax.us se tramitan y envían desde Suiza mediante FedEx a destinos dentro de los Estados Unidos continentales. Los costes de envío fluctuarán según el valor estimado, el peso, el destino y sus opciones de envío urgente a un servicio de envío más rápido si es necesario.

¿Su dirección de envío?

Le recomendamos que verifique dos veces su dirección de envío al finalizar la compra para asegurarse de que todo es correcto. SWISSVAX no es responsable de los paquetes perdidos o robados, ya que, lamentablemente, deberá presentar una reclamación ante el transportista si esto ocurriera. Se envían notificaciones de seguimiento con cada pedido y le rogamos que siga su paquete hasta el punto de entrega.

Si el transportista no puede entregar su paquete debido a un error en la dirección de envío introducida, el transportista lo «devolverá al remitente». El cliente será responsable de cualquier tarifa de envío adicional cuando volvamos a intentar hacerle llegar su pedido.

¿Daños?

Los daños a los artículos adquiridos rara vez ocurren, ya que nos enorgullecemos enormemente de embalar sus pedidos para que le lleguen ilesos y seguros. (Han pasado varios años desde la última vez que tuvimos un incidente.) Sin embargo, una vez en tránsito, está fuera de nuestro control y algo podría llegar a ocurrir. Si por casualidad un artículo se ha dañado durante el tránsito, lo cubriremos y le haremos llegar el artículo necesario lo antes posible. Requeriremos la prueba del daño en forma de fotos, etc., y también realizaremos nuestra propia investigación presentando una reclamación ante el transportista, ya que todos los paquetes están asegurados por esta razón. Si por casualidad experimenta un producto dañado, le rogamos que nos conceda algo de tiempo adicional para reenviar dicho producto mientras realizamos nuestra investigación (podría llevar hasta 1 mes) para nuestra propia compensación. De nuevo, nos enorgullecemos enormemente de embalar los pedidos enviados y todo se embala siempre bien. Si una caja/paquete está dañado y los artículos/contenidos siguen estando seguros y utilizables, no dude en hacérnoslo saber. Sin embargo, esto no califica como un producto dañado ni como una sustitución. Gracias por su comprensión.